Assertiviteit

Nee zeggen

Je baas begrijpt je niet, je collega’s gaan er met jouw ideeën vandoor en anderen bepalen de agenda. Wat doe je eraan? Assertieve mensen komen op voor zichzelf, geven hun mening of uiten hun gevoel zonder zich schuldig, beschaamd of onzeker te voelen.

Nee zeggen is moeilijk. In deze korte cursus vind je meer over hoe dat komt en vooral wat je eraan kunt doen. Als je eenmaal goed 'nee' kunt zeggen is dat niet alleen voor jezelf heel prettig maar ook voor anderen.

Zakelijk flirten

Actief luisteren

Zakelijk flirten is: mensen voor je winnen. Het is een spel waarbij je de ander centraal stelt, in de hoop hem gunstig te stemmen om een bepaald doel te bereiken. In deze cursus lees je hoe je kunt flirten en hoe je daarbij toch jezelf kunt blijven.

In deze cursus Actief Luisteren leer je een betere luisteraar te worden, met o.a. het WIER-model en de methode van Gordon. Dat helpt je - zowel zakelijk als privé - de communicatie met anderen verbeteren.

Vriendschap: vrienden maken en houden

Smalltalk (een praatje maken)

Van alle relaties die mensen in hun leven aangaan, is vriendschap één van de belangrijkste. Maar hoe doe je dat nu eigenlijk, vrienden maken? En hoe onderhoud je je vriendenkring? Deze cursus Vriendschap helpt je op weg.

Leer hoe je je voorbereidt op het maken van een praatje, hoe je een gesprek opent, gaande houdt en weer beëindigt. Vind de weg in Smalltalkland met een gesprekswegwijzer en voor je het weet klets je iedereen de oren van het hoofd.

Feedback geven en ontvangen

Overtuigen en beïnvloeden

Feedback krijgen is lastig, feedback geven soms nog veel moeilijker. Waarom vinden we het zo moeilijk om er soepel mee om te gaan? In veel gevallen is feedback juist een kans om je prestaties te verbeteren. Een korte cursus over het geven en ontvangen van feedback.

Een prettig leesbare cursus over de manier waarop mensen elkaar overtuigen en beïnvloeden. Wetenschappelijke inzichten, met grappige voorbeelden uit het dagelijks leven. Geen docent, ouder, manager of reclamemaker mag dit ongelezen laten!

Conflicthantering

Omgaan met agressie

Conflicten op het werk horen er bij. In de cursus Conflicthantering leer je hoe je voorkomt dat een conflict ontaardt in ruzie. En misschien levert het conflict nog wat op. Je krijgt wat tips en trucs en je leert iets meer over de achtergronden.

Agressie wil zeggen: iemands grenzen overschrijden, bewust schade berokkenen of woede gebruiken om iets te bereiken. Er zijn grofweg vier soorten agressie. Je manier van communiceren is belangrijk. Met samen-boven-gedrag kun je vaak beter omgaan met agressie.

Omgaan met bijzondere mensen

Omgaan met lastige mensen

Er zijn nogal wat mensen die door een functionele beperking, een bijzondere karaktertrek of een psychisch probleem extra behoeften hebben. Docenten, werkgevers, familie en vrienden kunnen heel wat doen om het leven voor deze mensen gemakkelijker te maken. Wat precies, daarover gaat deze cursus.

Iedereen heeft weleens te maken met lastige mensen op het werk. Bijvoorbeeld klagers, treuzelaars en agressieve mensen. Je voelt je er ongemakkelijk bij, geïrriteerd, boos, gefrustreerd of bang. Met deze online cursus leer je beter om te gaan met verschillende vormen van lastig gedrag.